Điện thoại IP, giải pháp VoIP liên lạc giá rẻ cho doanh nghiệp

Trong thời đại mà công nghệ thông tin phát triển rất mạnh mẽ, có rất nhiều phương tiện và cách thức để người dùng liên lạc với nhau. Chắc chắn bạn đã từng biết tới những điện thoại bàn analog truyền thống hay điện thoại IP, tuy nhiên không phải ai cũng nắm rõ được giải pháp nào sẽ phù hợp và mang lại những lợi ích về kinh tế, nâng cao hiệu quả giao tiếp cho công việc kinh doanh.

Điện thoại IP có thể truyền tải âm thanh giọng nói, tin nhắn qua hạ tầng mạng LAN, WAN, Internet và có cách thức tương tác trên bàn phím tương tự điện thoại analog truyền thống. Hiểu một cách đơn giản hơn, điện thoại IP Phone kế thừa được cách sử dụng quen thuộc lâu nay và được ứng dụng các công nghệ tiên tiến VoIP để cung cấp một giải pháp liên lạc giá rẻ hơn, dễ dùng hơn, nhiều tính năng hơn cho người dùng là các doanh nghiệp.

Điện thoại IP sẽ làm việc với các tổng đài IP vật lý hoặc tổng đài VoIP ảo để tạo thành các mạng điện thoại, có thể kết nối giữa các chi nhánh khác nhau qua mạng LAN hoặc internet cho các cuộc gọi nội bộ miễn phí, cũng như tới mạng diện rộng qua các trung kế VoIP, PSTN, GSM để đàm thoại với các thuê bao ở ngoại mạng.

Tại sao nên chọn điện thoại IP cho hệ thống VoIP?

Các doanh nghiệp hiện đại có nhiều lựa chọn về lắp đặt điện thoại, và bất kể loại hệ thống nào được lắp đặt, chúng thường liên quan đến nhiều người dùng và nhiều chức năng khác nhau.

Trước đây, hầu hết các doanh nghiệp chỉ sử dụng điện thoại cố định Analog truyền thống. Mặc dù đáng tin cậy, nhưng chúng thường phức tạp khi lắp đặt và ít tính năng hơn. Ngày nay, nhiều doanh nghiệp lựa chọn lắp đặt hệ thống điện thoại thoại qua giao thức Internet (VoIP).

Với doanh nghiệp hiện đại, một hệ thống điện thoại VoIP luôn là phương án hiệu quả nhất, vừa tiết kiệm được chi phí liên lạc nội bộ miễn phí hoàn toàn mà không bị giới hạn về khoảng cách, vừa dễ dàng tiếp cận với khách hàng cho các công việc bán hàng, tư vấn, chăm sóc khách hàng.

VoIP là gì?

Thay vì sử dụng điện thoại cố định truyền thống, hệ thống VoIP cho phép người dùng thực hiện và nhận cuộc gọi thông qua kết nối internet. VoIP là lựa chọn phổ biến của nhiều người vì tiết kiệm chi phí và cung cấp nhiều tính năng mà điện thoại cố định không có hoặc rất tốn kém. Một lý do khác khiến nhiều công ty lựa chọn hệ thống VoIP là tính linh hoạt cao, cho phép nhân viên gọi điện từ bất cứ đâu. Điều này đặc biệt quan trọng đối với các công ty có nhân viên làm việc từ xa.

Các loại điện thoại VoIP để bàn thường dùng

Nắm bắt được xu hướng đầu tư của người dùng với dòng điện thoại bàn IP, nhà sản xuất có tên tuổi trong ngành như Atcom, Panasonic, NEC, Planet,.v.v đưa ra rất nhiều mẫu mã, tính năng, thiết kế khác nhau. Mỗi hãng sản xuất có những điểm mạnh, điểm yếu riêng và tập trung kinh doanh vào một phân khúc khách hàng nhất định.

Theo tiêu chí thương hiệu tốt, sản phẩm chất lượng cao và tập trung vào giải pháp điện thoại IP-VoIP giá rẻ cho doanh nghiệp, sau đây là một loại điện thoại IP điển hình thường được lựa chọn trong các doanh nghiệp là công ty, khách sạn, trường học, bệnh viện, nhà máy, nhà xưởng,..:

1. Điện thoại IP để bàn Atcom

• Điện thoại IP có dây tốc độ kết nối 10/100Mbps và Gigabit, có PoE hoặc không PoE. Điện thoại để bàn IP Atcom D20, D21, A10, A11 là thiết bị đầu cuối được dùng nhiều nhất cho các vị trí làm việc phổ thông tại các doanh nghiệp.
• Điện thoại để bàn Wifi công nghệ VoIP: kết nối băng tần đơn 2.4GHz và 5GHz. Điện thoại IP không dây A20W, A20WAC mang lại trải nghiệm của sự linh hoạt trong vị trí đặt máy, văn phòng làm việc không dây hiện đại và tiết kiệm chi phí chạy dây và vật tư. Điện thoại không dây Wifi cũng được dùng nhiều trong các việc bảo vệ cảnh quan môi trường như khu khách sạn, resort, khu du lịch sinh thái, sân golf,…
• Điện thoại bàn lễ tân Atcom A48WAC và Atcom A68WAC: tích hợp màn hình lớn với các phím bấm tắt DSS chuyên dụng, hỗ trợ kết nối không dây Wifi và có dây, có khả năng mở rộng các tính năng qua màn hình mở rộng Atcom AET mang tới trải nghiệm sử dụng tiện dụng, hiện đại cho các vị trí làm việc như lễ tân, thư ký, quản lý, giám đốc.

Atcom Technology được thành lập từ 2002, là một trong những hãng sản xuất các thiết bị VoIP đầu tiên trên thế giới. Các sản phẩm của hãng đã được lựa chọn, tin dùng bởi hàng triệu khách hàng trên thế giới và Việt Nam. Tập trung vào trải nghiệm sử dụng cho người dùng trong doanh nghiệp, hãng đã cung cấp các dòng sản phẩm:

1.Điện thoại Atcom D20/D21

IP Phone Atcom D20/D21 là điện thoại bàn VoIP thế hệ mới đến từ hãng Atcom, giao tiếp với mạng LAN qua cổng  RJ45 10/100Mbps. Điện thoại Atcom D20 (không PoE)/D21 (có PoE) tích hợp màn hình LCD, 6 tài khoản SIP, cung cấp các tính năng căn bản, dễ sử dụng, giá rẻ cho mục đích sử dụng số lượng lớn để trang bị cho các nhân viên trong doanh nghiệp.

Dien thoai ip Atcom D20-21

2. Điện thoại Atcom D32/D33

Nếu bạn tìm kiếm loại điện thoại IP giá rẻ để trang bị hàng loạt cho nhân viên trong doanh nghiệp,  có màn hình LCD màu rộng, hiển thị với các icon dễ dùng như những chiếc điện thoại thông minh Smartphone, IP Phone Atcom D32/D33 sẽ là một giải pháp đáng cân nhắc. Atcom D32 (không PoE)/D33 (có hỗ trwoj PoE) tích hợp màn hình LCD màu 2.4 inch, 6 tài khoản SIP, dễ sử dụng, phù hợp với mọi vị trí làm việc trong doanh nghiệp.

3. Điện thoại Wifi Atcom A20W/A20WAC

Mạng không dây Wifi là giải pháp tuyệt vời về sự tiện lợi, tiết kiệm chi phí linh phụ kiện và công sức triển khai và điện thoại VoIP Wifi thừa hưởng đầy đủ những lợi ích đó. Wifi IP Phone Atcom A20W (2.4GHz) và A20WAC(2.4GHz & 5GHz) là một những những dòng điện thoại bàn Wifi phổ biến nhất trên thế giới, cũng như tại thị trường Việt Nam.

4. Điện thoại lễ tân cao cấp dùng dây và Wifi: Atcom A48 series (A48/A48WAC)

Dien thoai ip wifi ATCOM A48W

Các vị trí làm việc bận rộn với các cuộc gọi trong các doanh nghiệp như lễ tân, thư ký, quản lý, doanh nhân thường cần điện thoại cao cấp với các tính năng mạnh mẽ, như màn hình LCD màu, các phím bấm tắt, khả năng kết nối tới các thiết bị ngoại vi. IP Phone Atcom A48 (cổng mạng Gigabit), A48WAC (2.4GHz & 5GHz) là một những những dòng điện thoại bàn Wifi phổ biến cho các nhu cầu này với màn hình màu LCD 3.2 inch, 8 phím cứng DSS/BLF và khả năng kết nối tới màn hình mở rộng AET.

 

5. Điện thoại IP Lễ tân cao cấp dùng dây /không dây Wifi: Atcom A68 series (A68/A68WAC)

 

Dien thoai ip wifi Atcom A68wac

IP Phone Atcom A48 (cổng mạng Gigabit), A48WAC (2.4GHz & 5GHz) là dòng điện thoại bàn VoIP dành cho vị trí làm việc bận rộn, cần hình ảnh sang trọng trong các doanh nghiệp với 2 màn hình (màn hình LCD màu chính 4.3 inch, màn LCD phụ DSS), 8 phím cứng DSS/BLF và khả năng kết nối tới màn hình mở rộng AET. Điện thoại bàn Atcom A68 series phù hợp với các vị trí làm việc như lễ tân, thư ký, quản lý, doanh nhân thường với các tính năng mạnh mẽ.

 

 

Các tính năng vượt trội khi sử dụng điện thoại IP

Phần lớn người dùng không quan tâm tới công nghệ gì sẽ áp dụng cho hệ thống tổng đài điện thoại, mà họ quan tâm tới giải pháp mang lại lợi ích lớn nhất cho doanh nghiệp với chi phí thấp nhất. Điện thoại voice ip là giải pháp mà người dùng có được cách thao tác quay số, nghe gọi như những chiếc điện thoại bàn analog truyền thống, và được sử dụng những tính năng hiện đại mà công nghệ VoIP mang lại.

Các tính năng tiên tiến:

• Nghe gọi nội bộ miễn phí: chắc chắn là nghe gọi nội bộ trong mạng analog cũng miễn phí, tuy nhiên điểm khác biệt của điện thoại voice ip là không giới hạn về khoảng cách địa lí, do sử dụng truyền tải âm thanh giọng nói trên nền tảng internet.
• Đàm thoại nhóm: cho phép người dùng tạo các nhóm để họp, đàm thoại nội bộ miễn phí giữa các chi nhánh.
• Nhận nhiều cuộc gọi đồng thời: được cấu hình theo tài khoản SIP, các máy điện thoại có từ 2 tài khoản SIP trở lên, có thể cấu hình để nhận được nhiều cuộc gọi đồng thời.
• Hộp thư thoại: Cho phép bạn tạo hộp thư thoại trên điện thoại.
• Chuyển tiếp cuộc gọi: cho phép bạn chuyển cuộc gọi tới một số máy khác khi bận, phải đi ra khỏi chỗ làm việc, ngoài giờ làm việc.
• Danh bạ lớn với các phím truy cập nhanh: thông thường những chiếc điện thoại này cung cấp dung lượng bộ nhớ tới ~ 1000 số liên lạc, với các phím bấm tắt để truy cập danh bạn nhanh.
• Sử dụng chung hạ tầng mạng LAN/WAN: điện thoại VoIP không yêu cầu một hạ tầng dây riêng chuẩn RJ11 như công nghệ analog, mà sử dụng chung hạ tầng mạng LAN/WAN với các thiết bị mạng khác qua giao tiếp có dây RJ45 và không dây Wifi.

Các tính năng kể trên là điều xa xỉ với các loại điện thoại bàn analog, điện thoại IP Phone mang lại các lợi ích tuyệt vời cho người dùng ở dòng sản phẩm công nghệ mới.

Lợi ích của điện thoại VoIP để bàn cho doanh nghiệp

Điện thoại IP nói riêng, hệ thống tổng đài điện thoại VoIP nói chung là giải pháp đặc thù dành riêng cho doanh nghiệp với tính năng tiện dụng, chất lượng đàm thoại cao, dễ dàng nâng cấp với chi phí đầu tư rẻ. Có thể liệt kê nhanh các lợi ích bao gồm:

• Tính năng hệ thống VoIP vượt trội: mang lại trải nghiệm sử dụng tiện ích cao so với hệ thống analog, trong khi giá mua thiết bị là tương tương.
• Dễ sử dụng, dễ lắp đặt: vị trí lắp đặt linh hoạt, chỉ cần có dây mạng RJ45. Với hạ tầng không dây Wifi, thậm chí chỉ còn quan tâm tới vị trí đặt máy.
• Dễ cấu hình: khác với điện thoại analog truyền thống, cấu hình điện thoại IP hoàn toàn dựa trên giao diện Web, rất thân thiện và không yêu cầu nhiều về kĩ năng kỹ thuật.

Tiết kiệm chi phí

Điện thoại VoIP dành cho doanh nghiệp thường giúp giảm hóa đơn điện thoại hàng tháng so với hệ thống điện thoại cố định truyền thống, giúp doanh nghiệp dễ dàng liên lạc nội bộ miễn phí trên nền tảng internet cho các văn phòng có địa lý khác nhau.

Tính năng nâng cao

Điện thoại IP có đầy đủ các tính năng cấp doanh nghiệp, bao gồm tổng đài tự động, định tuyến cuộc gọi, chuyển tiếp thư thoại, ghi âm cuộc gọi, lễ tân ảo và hội nghị truyền hình mà không cần trả phí thêm phí bổ sung. Điện thoại IP-Video hiện đại cũng hỗ trợ gọi video và nhắn tin nhóm cho liên lạc nội bộ và bên ngoài.

Khả năng mở rộng

Có thể bổ sung thêm hoặc xóa điện thoại IP tương ứng với SIP ngay lập tức mà không cần cài đặt phần cứng hay kỹ thuật viên bảo trì. Hoàn hảo cho các doanh nghiệp sử dụng VoIP theo mùa vụ hoặc giai đoạn tăng trưởng nhanh.

Hỗ trợ làm việc từ xa

Cho phép nhân viên làm việc từ bất cứ đâu trong khi vẫn duy trì quyền truy cập điện thoại doanh nghiệp chuyên nghiệp thông qua ứng dụng di động và phần mềm ứng dụng máy tính để bàn. Nhân viên có thể nhận cuộc gọi trên điện thoại di động hoặc bất kỳ thiết bị di động nào.

Hình ảnh chuyên nghiệp

Điện thoại IP thường có thiết kế sang trọng, hiện đại với các tính năng như hiển thị số gọi đến thống nhất, chuyển tiếp tự động, hội nghị âm thanh, nhạc chờ chuyên nghiệp.

Cài đặt điện thoại IP trong hệ thống VoIP

Trong nhiều trường hợp, việc cài đặt điện thoại VoIP đòi hỏi ít công đoạn lắp đặt vật lý hơn so với điện thoại cố định, đặc biệt là doanh nghiệp đã có sẵn kết nối hạ tầng mạng LAN và Internet. Chỉ cần đảm bảo đường truyền có tốc độ tải xuống và tải lên hỗ trợ VoIP, đồng thời lựa chọn các tính năng cần tích hợp vào hệ thống. Tốc độ mạng chậm hơn có thể dẫn đến chất lượng cuộc gọi kém.

Để cài đặt điện thoại IP, trước tiên hãy kết nối vật lý điện thoại với nguồn điện và bộ bộ chuyển mạch  bằng cáp Ethernet. Sau đó đăng nhập vào bảng điều khiển quản trị giao diện Web của điện thoại IP-Phone với thông tin đăng ký bao gồm tên người dùng, mật khẩu SIP, địa chỉ máy chủ và các cài đặt khác. Cuối cùng, hãy kiểm tra kết nối bằng cách thực hiện cuộc gọi thử để đảm bảo âm thanh và chất lượng cuộc gọi rõ ràng.

Nếu doanh nghiệp chuyển từ hệ thống khác sang hệ thống VoIP, nhà mạng có thể giữ nguyên số điện thoại hiện có trong quá trình thiết lập và cài đặt. Kỹ thuật viên cũng có thể dễ dàng thêm và xóa điện thoại IP tương ứng với người dùng sau khi hệ thống được thiết lập.

Hầu hết các VoIP đều có các tính năng bổ sung, chẳng hạn như chuyển tiếp cuộc gọi, thư thoại, hiển thị số gọi đến và hội nghị âm thanh. Hãy thiết lập các tính năng này trong tổng đài VoIP để tận dụng tối đa các tính năng để phục vụ cho công việc kinh doanh.