Tổng đài IP giá rẻ, lựa chọn nào cho doanh nghiệp vừa và nhỏ

Tổng đài IP giá rẻ nói riêng, hệ thống truyền thông VoIP nói chung, có mức đầu tư phù hợp với dự toán của doanh nghiệp vừa và nhỏ mà vẫn đạt hiệu quả cao, luôn là mối quan tâm hàng đầu của các lãnh đạo doanh nghiệp. Làm thế nào để chọn được tổng đài IP giá rẻ, điện thoại IP giá rẻ, có chất lượng tốt, dễ sử dụng, không cần phải quan tâm đến việc bảo dưỡng? Làm thế nào để có được một hệ thống liên lạc theo đúng tiêu chí “ngon, bổ, rẻ” từ những thương hiệu nổi tiếng trên thị trường. Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu về khái niệm tổng đài IP và các lựa chọn tham khảo qua bài viết này nhé.

Tổng đài IP là gì?

Là thiết bị chuyển mạch các cuộc gọi qua mạng IP trong hệ thống liên lạc VoIP. Tổng đài IP sử dụng công nghệ chuyển mạch gói trên nền tảng giao thức IP (Internet Protocol) với âm thanh được mã hóa thay vì chuyển mạch ghép kênh TDM (time domain multiplexing) truyền thống. Tổng đài nội bộ IP là thiết bị trung tâm giúp người dùng kết nối cuộc gọi nội bộ và gọi ra ngoài qua trung kế PSTN, GSM, SIPtrunks bằng việc sử dụng các loại điện thoại VoIP qua mạng Internet không giới hạn về khoảng cách và miễn phí cước gọi nội bộ.

Các loại tổng đài IP giá rẻ và ưu điểm:

Tổng đài IP có 2 loại chính: tổng đài vật lý đặt tại các doanh nghiệp và tổng đài ảo do các công ty cung cấp dịch vụ qua mạng Internet. Ưu điểm lớn nhất mà các hệ thống thống tổng đài VoIP (bao gồm cả tổng đài vật lý và tổng đài ảo) là có khả năng tích hợp hàng loạt các tính năng ưu việt miễn phí, như lời chào, ghi âm cuộc gọi, voice mail, quản lý cuộc gọi, đàm thoại hội nghị. Đây là những tính năng xa xỉ, có giá thành rất cao và phức tạp khi tích hợp vào hệ thống tổng đài analog truyền thống.

Kết nối tổng đài IP thế nào?

Tổng đài nội bộ IP sử dụng hạ tầng mạng LAN/WAN (có dây và không dây Wifi) có sẵn của doanh nghiệp cùng với các thiết bị IT khác. Việc cấu hình, lắp đặt tổng đài VoIP rất dễ dàng, nhanh chóng thông qua các giao diện Web thân thiện, dễ dùng.

Với việc hoạt động trên nền tảng internet, tổng đài IP-PBX có thể thực hiện kết nối không giới hạn tới các điện thoại VoIP đặt tại nhiều chi nhánh có địa lý khác nhau, vượt trội so với tổng đài analog, chỉ hoạt động giới hạn tại 1 điểm do giới hạn về công nghệ.

Các thiết bị tổng đài IP giá rẻ chất lượng tốt thường dùng:

Trong phạm vi bài viết, chúng tôi xin giới thiệu các một số dòng tổng đài VoIP giá rẻ điển hình, đáp ứng với các tiêu chí của bài viết như sau:

1. Tổng đài giá rẻ SYNWAY UC200 series

• Số người dùng máy lẻ tối đa: 60 user (Synway UC200-15), 120 user (Synway UC200-30), 220 user (Synway UC200-45), 300 user (Synway UC200-60), 500 user (Synway UC500-100)
• Cuộc gọi đồng thời: 15/30/60/100
• Tùy chọn mua module PSTN, GSM, E1 qua 2 khe cắm mở rộng.
• Cổng mạng: 10/100/1000Mbps
• Bộ nhớ trong: 150H ghi âm
• Các tính năng khác: lời chào, ghi âm cuộc gọi, khe cắm thẻ nhớ ngoài,…
• Nguồn điện: 100~240VAC.
• Nước xuất xứ: China

2. Tổng đài PLANET IPX-330 (Taiwan)

Doanh nghiệp nhỏ luôn chiếm tỷ trọng lớn nhất trong nền kinh tế, và nhu cầu trang bị tổng đài IP mini giá rẻ cho các văn phòng, chi nhánh nhỏ luôn nhận được sự quan tâm rất lớn cho phân khúc này. Tổng đài PLANET IPX-330 từ hãng nổi tiếng PLANET, sản xuất tại Taiwan, là dòng tổng đài VoIP đáp ứng tối đa tới 30 nhân viên. PLANET IPX-330 hỗ trợ sẵn các trung kế SIPtrunk (VoIP) và 2 CO-Line (PSTN), linh hoạt khi kết nối tới hạ tầng của các nhà cung cấp viễn thông.

 

• Số người dùng máy lẻ tối đa: 30
• Cuộc gọi đồng thời: 15
• SIPtrunk có sẵn: 15
• Số đường trung kế bưu điện có sẵn (COline): 2
• Cổng mạng: 10/100Mbps.
• Bộ nhớ trong: 150H ghi âm
• Các tính năng khác: lời chào, ghi âm cuộc gọi, khe cắm thẻ nhớ ngoài,…
• Nguồn điện:100~240VAC.
• Nước xuất xứ: Taiwan

3. Tổng đài PLANET IPX-2200 (Taiwan)

PLANET IPX-2200 là dòng tổng đài cỡ vừa và lớn, có hiệu năng cao, đáp ứng tối đa tới 200 user và có sẵn 60 SIPtrunks, Bên cạnh đó, PLANET IPX-2200 còn cho khả năng linh hoạt mua thêm các module khi cần kết nối nhiều loại trung kế: GSM, PSTN qua khe cắm mở rộng.

PLANET IPX-2200 phù hợp với nhu cầu của các doanh nghiệp vừa và lớn như trường học, khách sạn, resort, ngân hàng,.v.v.

• Số người dùng máy lẻ tối đa: 200
• Cuộc gọi đồng thời: 60
• SIPtrunk có sẵn: 60
• Tùy chọn mua module PSTN, GSM, E1 qua 2 khe cắm mở rộng.
• Cổng mạng: 10/100/1000Mbps
• Bộ nhớ trong: 150h ghi âm
• Các tính năng khác: lời chào, ghi âm cuộc gọi, khe cắm thẻ nhớ ngoài,…
• Nguồn điện: 100~~240VAC
• Nước xuất xứ: Taiwan

4. OpenVox UC501

Tổng đài IP OpenVox UC501 series, giá rẻ, hiệu năng cao, hỗ trợ số lượng user “khủng” mà không cần lo lắng tới việc nâng cấp trong tương lai.

OpenVox UC501 có thiết kế kiểu module mở rộng cho các khe cắm FXO, tối đa tới 8 CO-line. Đây là một ưu điểm rất lớn để giảm chi phí cho người dùng khi chỉ có nhu cầu dùng VoIP thuần túy, kết nối tới SIPtrunks của nhà cung cấp dịch vụ.

• Số người dùng máy lẻ tối đa: 800
• Cuộc gọi đồng thời: 300
• Hỗ trợ SIPtrunks kết nối tới nhà cung cấp dịch vụ VoIP
• Số khe cắm FXO: 2 (tối đa 8 COline)
• Số khe cắm FXS: 2 (tối đa 8 line điện thoại analog)
• Cổng mạng LAN/WAN: 10/100Mbps
• Bộ nhớ trong: 16G
• Các tính năng khác: lời chào, ghi âm cuộc gọi, khe cắm thẻ nhớ ngoài,…
• Nước xuất xứ: China

XEM THÊM CÁC DÒNG TỔNG ĐÀI GIÁ RẺ KHÁC TẠI ĐÂY

Lựa chọn điện thoại IP

Trong một hệ thống tổng đài điện thoại, không thể thiếu được những chiếc điện thoại bàn để người dùng thao tác gọi điện nội bộ và ra ngoài để đàm thoại phục vụ các công việc kinh doanh. Sau đây là các gợi ý về điện thoại bàn VoIP cho giải pháp tối ưu về hiệu quả giữa chất lượng và chi phí đâu tư:

1.Tổng đài điện thoại VoIP không dây Wifi

Giải pháp VoIP Wifi mang lại các lợi ích kinh tế lớn và tính linh hoạt cao khi dễ dàng triển khai lắp đặt và tiết kiệm công sức chạy dây, vật tư phụ kiện lắp đặt.

• Wifi IP Phone: A20W (băng tần đơn 2.4GHz) và A20WAC (Băng tần kép 2.4GHz/5GHz) là giải pháp thiết bị đầu cuối lý tưởng, phù hợp với việc trang bị hàng loạt cho nhân viên trong doanh nghiệp.
• Điện thoại lễ tân Wifi với 8 phím bấm cứng DSS,có thể lật trang, có thể thêm màn hình mở rộng Atcom AET: A48WAC (màn hình LCD màu 3.2 inch) và A68WAC (màn hình màu chính 4.3 inch, màn hình LCD phụ DSS)

2. Tổng đài điện thoại VoIP dùng dây mạng

Giải pháp dùng điện thoại bàn có dây phù hợp với hạ tầng có sẵn dây mạng, có PoE hoặc Non-PoE, giúp giảm chi phí đầu tư.

• Điện thoại bàn 10/100Mbps, tích hợp sẵn màn hình LCD B/W hoặc màu: D20, D21 (có PoE), D32, D33 (có PoE), A10, A11 (có PoE), A21 (có PoE).
• Điện thoại bàn Gigabit, tích hợp sẵn màn hình LCD B/W hoặc màu: A16 (có PoE), A26 (có PoE), D38.
• Điện thoại bàn lễ tân với 8 phím bấm cứng DSS,có thể lật trang, có thể thêm màn hình mở rộng Atcom AET: A48, A68

Tìm hiểu sâu hơn về hệ thống tổng đài IP-VoIP

VoIP là gì?

VoIP là một công nghệ tiên tiến giúp chuyển đổi giao tiếp thoại thành dữ liệu kỹ thuật số được truyền qua Internet. Thoại qua Internet không phụ thuộc vào hệ thống dây điện vật lý mà sử dụng kết nối Internet hiện có. Phương pháp tiếp cận sáng tạo này cho phép các giải pháp truyền thông linh hoạt hơn, có khả năng mở rộng và giàu tính năng hơn, được thiết kế riêng cho các doanh nghiệp hiện đại.

Hệ thống VoIP (Giao thức thoại qua Internet) đã cách mạng hóa cách thức giao tiếp của doanh nghiệp, cung cấp hàng loạt tính năng và khả năng tiên tiến. Nó là một phần không thể thiếu của quá trình chuyển đổi số, cung cấp sự kết hợp liền mạch giữa các dịch vụ thoại, video và dữ liệu cùng với các cuộc gọi điện thoại thông thường trong một nền tảng tất cả trong một. VoIP sử dụng kết nối mạng LAN hay Internet để truyền dữ liệu thoại. Phương thức giao tiếp kỹ thuật số này cho phép tích hợp nhiều tính năng và tích hợp tiên tiến, như lễ tân ảo IVR, ghi âm cuộc gọi, phân tích cuộc gọi, điều mà tổng đài PABX-Analog truyền thống không thể thực hiện được.

Tổng đài IP-VoIP hoạt động như thế nào?

Hệ thống VoIP bao gồm điện thoại VoIP chuyên dụng để bàn chuyển đổi giọng nói thành các gói tin kỹ thuật số được gửi qua Internet đến người nhận thông qua tổng đài IP. Khi người dùng thực hiện cuộc gọi VoIP, giọng nói được xử lý bởi một codec nén dữ liệu, tạo điều kiện cho việc truyền tải hiệu quả qua đường truyền internet. Các gói tin này sau đó được giải nén và chuyển đổi thành âm thanh ở đầu bên kia. Quá trình này diễn ra nhanh đến mức hầu như không thể nhận thấy.

Ưu và nhược điểm của VoIP

Hệ thống VoIP cung cấp chất lượng thoại rõ nét, khả năng mở rộng và một loạt các tính năng tiên tiến như chuyển tiếp cuộc gọi, phân phối cuộc gọi tự động, trợ lý ảo và hội nghị truyền hình. Các ưu điểm có thể kể ra như:

• Tiết kiệm chi phí: Giảm đáng kể chi phí cuộc gọi, đặc biệt là các cuộc gọi nội bộ giữa các chi nhánh có địa lý khác nhau qua mạng internet.
• Khả năng mở rộng: Dễ dàng thêm hoặc bớt máy điện thoại mà không cần thay đổi cơ sở hạ tầng đáng kể.
• Tính di động: Sử dụng số điện thoại ư ở bất kỳ đâu cho các cuộc gọi VoIP có kết nối internet, không cần kết nối với điện thoại bàn.
• Tính năng nâng cao: Truy cập các tính năng như chuyển tiếp cuộc gọi, chuyển thư thoại sang email và hội nghị truyền hình.
• Năng suất được cải thiện: Tích hợp với các công cụ kinh doanh khác giúp hợp lý hóa quy trình làm việc.
• Tính linh hoạt: Phù hợp cho môi trường làm việc từ xa hoặc tại chỗ vì có thể truy cập từ bất kỳ máy tính hoặc thiết bị di động nào.
• Chất lượng được cải thiện: Chất lượng giọng nói rõ ràng hơn so với hệ thống điện thoại truyền thống.

Tuy nhiên, chúng phụ thuộc rất nhiều vào kết nối mạng LAN hoặc Internet ổn định. Nhược điểm có thể kể ra như:

• Phụ thuộc vào chất lượng mạng LAN và Internet: Cần có kết nối Internet ổn định và mạnh mẽ để nhận cuộc gọi điện thoại và thực hiện cuộc gọi đi.
• Mất điện: Có thể bị ảnh hưởng bởi sự cố mất điện nếu không có nguồn dự phòng.
• Mối lo ngại về bảo mật: Tiềm ẩn các mối đe dọa mạng, đòi hỏi các biện pháp bảo mật mạnh mẽ.

Trường hợp sử dụng lý tưởng

Hệ thống VoIP hoàn hảo cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô có mạng LAN và kết nối internet ổn định. Chúng đặc biệt hữu ích cho các doanh nghiệp cần các tính năng gọi nâng cao, khả năng làm việc từ xa hoặc tích hợp với các hệ thống kinh doanh khác.

• Cuộc gọi thoại thông thường: Cuộc gọi đi và đến tiêu chuẩn với độ rõ nét được cải thiện và chi phí giảm.
• Hội nghị truyền hình: Tạo điều kiện cho các cuộc họp ảo với sự tham gia của người dùng trên toàn cầu.
• Truyền thông hợp nhất: Tích hợp thoại, video, nhắn tin.
• Làm việc từ xa: Cho phép nhân viên kết nối từ mọi nơi trên thế giới, ngay cả từ thiết bị di động.
• Hỗ trợ khách hàng: Cung cấp dịch vụ hỗ trợ đa kênh linh hoạt.
• Hệ thống tổng đài tự động: Nâng cao hiệu quả dịch vụ khách hàng.

Tính linh hoạt của VoIP khiến nó trở thành một phương pháp liên lạc không thể thiếu cho các chiến lược truyền thông kinh doanh hiện đại.